Documento legal

Política de Privacidade

Esta página explica quais dados pessoais a Prosper Desenvolvimento Comportamental coleta neste site, para que os utiliza e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Vera Lucia da Silva Vieira Ltda - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 52.640.245/0001-87, com sede na Avenida Diógenes Ribeiro de Lima, 2000, Alto de Pinheiros, São Paulo/SP, que atua sob o nome Prosper Desenvolvimento Comportamental.

Controlador é quem decide como e para que os dados pessoais são utilizados. Para qualquer assunto relacionado a esta política, o canal de contato é o e-mail contato@prosperdes.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Ao preencher o formulário de contato deste site, coletamos as informações que você digita:

• Nome
• E-mail corporativo
• Empresa (campo opcional)
• Mensagem sobre o desafio da sua organização

Pedimos que você não inclua na mensagem dados sensíveis, informações sigilosas da sua empresa ou dados pessoais de terceiros (como o nome de um colaborador e a situação de saúde dele). O formulário é um canal de primeiro contato comercial, não um canal de atendimento clínico. Se precisar tratar de uma situação individual, aguarde para fazê-lo pelo canal adequado, combinado durante o atendimento.

2.2. Dados coletados automaticamente

Como acontece em qualquer site, o servidor que hospeda esta página registra automaticamente informações técnicas de acesso, como endereço IP, data e hora da visita, páginas acessadas, tipo de navegador e sistema operacional. Esses registros são gerados e mantidos pela empresa de hospedagem, servem para manter o site no ar e prevenir abusos, e não são utilizados por nós para identificar você nem para formar qualquer perfil de navegação.

2.3. Contato por WhatsApp

Os botões de WhatsApp deste site são apenas links: ao clicar, você é levado ao aplicativo e a conversa passa a ocorrer na plataforma da Meta, sujeita aos termos e à política de privacidade dela. Este site não tem acesso ao seu número nem à conversa. Os dados que você compartilhar conosco dentro do WhatsApp são tratados pela Prosper para responder ao seu contato.

2.4. O que este site não faz

Para que não haja dúvida: este site não utiliza ferramentas de análise de audiência (como o Google Analytics), não utiliza pixels de redes sociais ou de anúncios, não cria perfis de comportamento, não vende ou aluga dados pessoais e não toma decisões automatizadas a seu respeito. As fontes tipográficas e as imagens são servidas pelo próprio domínio, de modo que sua visita não gera requisições automáticas a servidores de terceiros.

3. Para que usamos e com qual base legal

A LGPD exige que todo tratamento de dados tenha uma finalidade legítima e uma base legal. As nossas são:

Quando o tratamento se apoia em legítimo interesse, você pode se opor a ele a qualquer momento, conforme explicado na seção 9.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem cedemos seus dados. Eles são compartilhados apenas com fornecedores que nos prestam serviços de tecnologia (operadores, na linguagem da LGPD), sempre limitados ao necessário:

• Netlify, que hospeda o site, registra os acessos técnicos e recebe os envios do formulário de contato, mantendo uma cópia deles em painel de acesso restrito à Prosper.
• Serviço de e-mail corporativo (Google Workspace). As mensagens enviadas pelo formulário são encaminhadas para a caixa de entrada de contato@prosperdes.com.br, onde ficam armazenadas e de onde respondemos. Não utilizamos planilhas nem sistemas de CRM para armazenar esses contatos.

Não utilizamos nenhum outro intermediário para o formulário: ele é recebido pelo recurso nativo da própria hospedagem. A proteção contra envios automáticos é feita por um campo oculto de armadilha, e não por serviços de verificação como o reCAPTCHA, o que evita expor a sua visita a mais um terceiro.

Também poderemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal, e para o exercício regular de direitos.

5. Transferência internacional

Os fornecedores citados acima têm servidores fora do Brasil. Isso significa que a mensagem enviada pelo formulário e os registros técnicos de acesso podem ser armazenados ou processados no exterior, principalmente nos Estados Unidos.

Essa transferência acontece porque é ela que viabiliza o atendimento que você mesmo pediu: ao enviar o formulário, você solicita que entremos em contato, e a mensagem precisa chegar até nós. Ela se apoia no art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD, que permitem a transferência internacional quando necessária para a execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular.

Enquanto durar o prazo de guarda indicado na seção 7, a sua mensagem permanece armazenada nesses serviços. Você pode se opor a esse tratamento ou pedir a eliminação a qualquer momento, pelo e-mail indicado na seção 9, e o pedido será atendido.

6. Cookies e tecnologias similares

Este site não utiliza cookies. Não há cookies de análise, de publicidade ou de terceiros e, por isso, não existe banner de consentimento: não há nada a consentir.

Utilizamos apenas um recurso técnico do próprio navegador, o sessionStorage, que guarda uma marca chamada prosper-abertura. Ela serve exclusivamente para que a animação de abertura da página inicial não se repita a cada visita durante a mesma sessão. Essa marca não contém dado pessoal, não permite identificar você, não é enviada a servidor algum e é apagada automaticamente quando você fecha a aba.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados do formulário e das conversas: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, por até 24 meses contados da sua última interação conosco, para retomar o contato caso o assunto volte a ser relevante. Se você pedir a exclusão antes disso, atendemos.
• Registros de acesso: são gerados e descartados pela empresa de hospedagem, conforme o prazo de retenção praticado por ela. Não mantemos cópia própria desses registros nem os utilizamos para outra finalidade. Caso uma ordem judicial determine a guarda de registros relativos a fatos específicos, na forma do art. 15, § 1º, do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), cumpriremos a determinação nos limites nela fixados.
• Dados de clientes contratados: pelo prazo do contrato e pelos prazos legais de guarda fiscal e prescricional aplicáveis.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a manutenção.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito às contas que recebem os contatos e uso de fornecedores com práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos do art. 48 da LGPD e do Regulamento de Comunicação de Incidente de Segurança aprovado pela Resolução CD/ANPD nº 15, de 24 de abril de 2024, que fixa o prazo de 3 dias úteis contados do conhecimento do incidente, prazo contado em dobro para agentes de tratamento de pequeno porte.

Nossa atuação envolve temas sensíveis de saúde mental corporativa. Nos projetos contratados, o tratamento de dados segue instrumento contratual próprio, com regras específicas de confidencialidade, e não se confunde com o tratamento descrito nesta política, restrita ao site.

9. Seus direitos e como exercê-los

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos dados a seu respeito e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse;
• revogar consentimento, quando o tratamento se apoiar nele, e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nesse consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@prosperdes.com.br. Nos pedidos de confirmação de tratamento e de acesso, o art. 19 da LGPD prevê resposta em formato simplificado de forma imediata ou, por meio de declaração clara e completa, em até 15 dias contados do seu pedido. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, como forma de proteger os seus próprios dados.

Você também pode apresentar reclamação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Encarregado (DPO). Nos termos do art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2, de 27 de janeiro de 2022, agentes de tratamento de pequeno porte não são obrigados a indicar encarregado, devendo disponibilizar um canal de comunicação com os titulares, na forma do art. 41, § 2º, I, da LGPD. A Prosper se enquadra nessa condição, e o canal para tratar de qualquer assunto relativo a dados pessoais é o e-mail contato@prosperdes.com.br, atendido diretamente pela equipe.

10. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados nessas condições sem o devido amparo legal, eles serão eliminados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no início da página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada.